A fuir
6 juin 2022 à 08:16:57
Bonjour,
Suite à notre séjour du 03 au 06 juin,
Nous allons commencer par le bungalow qui date des années 80. Au moins, c'est vintage, malheureusement pour nous le frigo aussi était "vintage" il ne faisait pas de froid c'est embêtant quand même non ?
En pensant que cela venait du notre, nous... avons demandé à notre voisin si le sien fonctionnait mieux, mais malheureusement le sien n’était pas mieux, j'ai alors appelé le service technique du camping qui nous a informés que c'était normal et qu'il ne fallait pas le remplir, mais c'est compliqué de ne pas remplir un frigo aussi petit quand nous sommes 4 avec des enfants.
Je ne trouve pas ça normal pour un camping 4 étoiles familial.
Nous allons passer à la piscine, très belle, mais malheureusement pas surveillée encore une fois un peut limite pour un camping 4 étoiles familiales, où la majorité des baigneurs sont de moins de 10 ans, plus que limite je dirais dangereux. Il préfère ne pas payer un maître-nageur pour économiser 3 sous plutôt que favoriser la sécurité de leurs clients.
Nous allons maintenant parler du départ ou une personne d'une gentillesse et d'un fort professionnalisme est venue se présenter à notre logement.
Au début tout c’est bien passé, mais malheureusement il y'a vite eu un problème, la personne nous informe que notre logement est propre et qu'il n'y a pas de problème, mais ne trouvait pas notre chèque de cotions, gentiment nous lui demandons de nous le rendre et que cela n'était pas normal de perdre un chèque signé.
Et c'est là que la gentillesse et le professionnalisme de cette personne se sont transformés en arrogance et en panique, en nous disant que ce n'était pas son problème et d'aller voir l'accueil.
Arrivé à l'accueil, le patron décontracté à son bureau nous a dit de partir et qu'il ne fallait pas s’inquiéter, il allait le retrouver et nous l'envoyer.
Il répétait sans cesse que le chèque n’était pas perdu, mais qu’il ne savait pas où il était ce qui prouve un manque d’organisation. Par manque de confiance, nous avons décidé de rester dans le camping pour attendre le chèque.
Et là, la personne a commencé à s'énerve et nous ordonner de partir, alors que nous voulions juste récupérer notre chèque cela et normal non ?
M le directeur, seriez-vous rentré à plus de 300km du camping sans votre chèque de plus de 400€ ?
C'est après une longue attente dans une chaleur étouffante avec des enfants de moins de 5ans, sans même un verre d'eau de la part du camping ou la possibilité de se mettre au frais au bord de là piscines et après de nombreux bafouillage et une forte désorganisation que le patron nous donne notre chèque qui se trouvait dans la pochette d’un autre client, sans une excuse et en nous virant comme des mals propres.
Afin de conclure je déconseille toute personne d'aller dans ce camping qui ne mérite pas c'est 4 étoiles que 3 suffirait, pas d'organisation, aucune sécurité, et un gérant pas commerçant ni accueillant.
À fuir !
Afin d'anticipe votre réponse, et pour prouver aux mieux mon honnêteté je tiens à dire que nous avons toujours respecté votre personnelle ainsi que la totalité de la clientèle. De plus vous n’avez rien à nous reprocher sur l'état du bungalow qui était irréprochable.
M le directeur, nous pouvons tous faire des erreurs, perdre des documents, c'est humain, mais dans un premier temps la moindre des choses c’est de se remettre en question et de reconnaitre ses erreurs.
On dit souvent que le client est roi, mais je ne demandais pas autant juste de terminer mon séjour correctement dans une bonne entente et de plus, un peu de la compassion envers mes enfants qui attendait en plein soleil. Vous auriez pu leur servir un verre d’eau et nous laisser la possibilité de se rafraichir à la piscine.
Cela aurait très bien pu se passer si votre arrogance et votre manque de professionnalisme n’étaient pas aussi grands que vos mensonges et votre ego.
Cordialement,
Alexis MICHEL
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